Cập nhật lần cuối: Tháng 6, 2026

1. CAM KẾT BẢO HÀNH

1.1. Cam kết chung với các sản phẩm do Hải Anh Computers phân phối

Các thương hiệu Hải Anh Computers phân phối bao gồm: ASUS, LG, QDT, Brother, DeepCool, HP, Canon, Kaspersky, Lenovo, ARES, Silicon Power và một số thương hiệu khác.
Sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất (phần cứng), nếu đảm bảo đủ điều kiện bảo hành của hãng, Hải Anh Computers sẽ bảo hành hoàn toàn miễn phí. Với hư hỏng không thể sửa chữa tại chỗ, Hải Anh sẽ đổi sản phẩm mới hoặc sản phẩm tương đương — khách hàng không phát sinh bất kỳ chi phí nào.
Trách nhiệm tối đa của Hải Anh với một sản phẩm hư hỏng sẽ không vượt quá giá sản phẩm tại thời điểm đối chiếu gần nhất hoặc giá sản phẩm thay thế hiện tại (có tính khấu hao thời gian sử dụng).

Lưu ý: ASUS và LG là các thương hiệu Hải Anh được ủy quyền bảo hành chính hãng. Khách hàng có thể gửi bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành Hải Anh.

1.2. Cam kết với sản phẩm ngoài danh mục phân phối trực tiếp

Các sản phẩm không nằm trong danh mục phân phối trực tiếp của Hải Anh (máy tính nguyên chiếc HP, Dell, ACER, máy tính xách tay, máy tính bảng, thiết bị văn phòng, máy in Epson...) sẽ được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của hãng sản xuất và nhà phân phối tại Việt Nam.
Trường hợp có cam kết bảo hành riêng bằng hợp đồng hoặc văn bản, Hải Anh sẽ thực hiện theo đúng nội dung đã cam kết.

1.3. Cách thức bảo hành

Mỗi sản phẩm Hải Anh bán ra đều có tem mang logo Hải Anh, ghi rõ ngày tháng năm bán. Khách hàng có thể kiểm tra ngay sau khi nhận hàng.
Trường hợp tem bị mờ, khách hàng chụp ảnh và gửi về bộ phận bảo hành để được tra cứu và hỗ trợ theo thông tin dưới cùng của trang này.

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

2.1. Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành

Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành.
Không vi phạm điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.
Tem, nhãn, serial number còn nguyên vẹn, không bị mờ, tẩy xóa hoặc giả mạo.

2.2. Các trường hợp không thuộc điều kiện bảo hành

Hải Anh không thực hiện bảo hành trong các trường hợp sau:

Sử dụng sai hướng dẫn hoặc lắp đặt không đúng quy cách.
Serial và part number không khớp với lý lịch máy.
Tem bảo hành hoặc barcode bị rách, mất thông tin, tẩy xóa, giả mạo hoặc không tra được trên hệ thống nhà sản xuất.
Hư hỏng do thiên tai, sự kiện bất khả kháng.
Hư hỏng do người dùng: nứt, gãy, thiếu linh kiện, móp, cháy, ẩm ướt, cong vênh, rỉ sét, mờ mã vạch…
Phần mềm và dữ liệu trong ổ cứng, thiết bị di động, thiết bị lưu trữ.
Thiết bị SSD: bảo hành theo điều kiện TBW (Tera Bytes Written) hoặc thời hạn bảo hành, tùy điều kiện nào đến trước.
Sản phẩm màn hình có điểm chết trong giới hạn quy định của hãng:
- Từ 20 inch trở xuống: tối đa 3 điểm sáng, 3 điểm tối hoặc tổng 3 điểm.
- Từ 21 inch trở lên: tối đa 5 điểm sáng, 5 điểm tối hoặc tổng 5 điểm. (Không bao gồm bụi, bẩn.)
CPU Intel: không bảo hành nếu sản phẩm không do Hải Anh bán ra.

3. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Sản phẩm có thể được gửi bảo hành tại các trung tâm bảo hành Hải Anh dưới đây. Sản phẩm gửi qua nhà xe hoặc đơn vị chuyển phát cần liên hệ trước với nhân viên để được tư vấn hình thức phù hợp.

Trung tâm Bảo hành Hải Anh - Hà Nội

Địa chỉ: Số 63 Đường Bờ Sông Sét, Phường Tương Mai, TP. Hà Nội

Điện thoại: (024) 3628.4909 – (024) 3628.4910

Hotline: 0934.559.882

Email: hung.khac79@haianh.com.vn

Trung tâm Bảo hành Hải Anh - TP. Hồ Chí Minh

Địa chỉ: Số 17-19 Đường số 6, Phường Bình Thới, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0764.174.487 (Mr. Vinh)

Email: vinhlh@haianh.com.vn

Trung tâm Bảo hành Hải Anh - Đà Nẵng

Địa chỉ: Số 76 Đỗ Quang, Phường Thanh Khê, TP. Đà Nẵng

Điện thoại: 0335.121.278 (Mr. Sơn)

Website: www.haianh.com.vn

Chính Sách Hỗ Trợ